Bestellingen en Betalingen

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, een bestelling kan alleen worden geannuleerd of gewijzigd als deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact met ons op via support@decordutch.com.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren Creditcard, iDEAL en PayPal.

Kan ik een factuur aanvragen?

Ja, je kunt een factuur aanvragen door contact op te nemen via support@decordutch.com.

Zijn betalingen op jullie website veilig?

Betalingen zijn volledig veilig en versleuteld via SSL-technologie (Secure Socket Layer), die je gegevens beschermt tijdens transacties.

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?

Tijdens het afrekenen kun je de kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld om de korting toe te passen.

Worden mijn betalingsgegevens opgeslagen?

Ja, je betalingsgegevens kunnen worden opgeslagen voor toekomstige aankopen. Je kunt er echter ook voor kiezen om deze optie niet te gebruiken.

Nog meer vragen? support@decordutch.com

Verzending

Wat is de levertijd?

De levertijd varieert tussen 7 en 14 werkdagen, afhankelijk van het type bestelling. Bestellingen met meerdere producten kunnen meer tijd in beslag nemen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, nadat je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met de status van je bestelling. Je kunt je pakket ook volgen via deze pagina:

Bestelling volgen.

Verzenden jullie internationaal?

Momenteel verzenden we alleen naar Spanje, Nederland, Frankrijk, Italië en Duitsland.

Bieden jullie expreslevering aan?

Nee, op dit moment bieden we geen expreslevering aan.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben voor de levering?

De bezorger zal proberen het pakket opnieuw te leveren of het bij een dichtstbijzijnd postkantoor achterlaten.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is gratis, verzekerd en volgbaar.

Retouren en Terugbetalingen

Hoe kan ik een product retourneren?

Neem contact met ons op via support@decordutch.com, en wij zullen je het adres van ons magazijn geven voor de retourzending.

Hoeveel tijd heb ik om een product te retourneren?

Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een product te retourneren.

Wat moet ik doen als het product beschadigd aankomt?

Als het product beschadigd aankomt, stuur ons dan foto’s of video’s van de schade naar support@decordutch.com, en wij zullen je gratis een vervangend product sturen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 5 dagen nadat het geretourneerde product bij ons magazijn is aangekomen.

Kan ik een product omruilen in plaats van een terugbetaling aanvragen?

Ja, je kunt een product omruilen voor een product met dezelfde waarde.

Moet ik betalen om een product te retourneren?

Je hoeft alleen de verzendkosten voor de retourzending te betalen. Er zijn verder geen extra kosten van onze kant.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op support@decordutch.com. Wij zijn 24/7 beschikbaar.

Hoe snel reageren jullie op vragen?

Wij reageren binnen één uur na ontvangst van je e-mail en openen direct een supportticket.

Bieden jullie hulp bij het kiezen van producten?

Ja, ons team staat klaar om je te helpen bij het kiezen van de producten die het beste bij je passen.

Algemene Informatie

Hoe kan ik me inschrijven voor de nieuwsbrief?

Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief door naar beneden te scrollen op de website en je e-mailadres in te vullen in het veld in de footer.

Bieden jullie kortingen aan voor grotere bestellingen?

Ja, we bieden bundels en speciale kortingen aan, afhankelijk van de hoeveelheid producten die je bestelt.